 대한민국 지식대상은 공공부분과 민간부분의 지식행정을 기반으로 우수한 성과를 발굴한 기관에게 주는 상으로서 응모한 많은 기관* 중에서 병무청이 대상(大賞)인 대통령상을 수상했다는데 무척 영광으로 생각합니다. 

* 제9회 대한민국 지식대상 응모 기관(62곳) : 중앙행정기관 10개, 지방자치단체 30개, 공공기관 18개, 민간기업 4개

 특히 올해는 병무청 창설 50주년으로, 지난 50년간 우리 직원 뿐 만 아니라 국민과 함께 축적한 지식을 바탕으로 미래를 준비하는 시점이기도 합니다. 그동안 공정한 병역 이행을 위해 고군분투한 노력에 대한 국민이 주시는 상과 같아 더욱 뜻깊다 하겠습니다. 

 병무청은 다른 기관에 비해 인원과 본청 규모가 비교적 작지만 지식행정을 기반으로 기초체력을 튼튼하게 키워온 저력 있는 기관입니다. 일찌감치 지식행정의 중요성을 알고 2005년 지식행정 시스템을 도입한 이래 꾸준히 운영체계를 개선하고 발전시켜 왔습니다.

 청장을 필두로 한 지식행정 추진체계를 별도로 운영하고 매년 지식행정의 비전과 목표를 세워 그 방향을 전 직원과 공유하고 있습니다. 

 직원들의 지식이 사장되지 않도록 「온나라- 지식나라」시스템을 구축하여 우수지식이 축적·공유하도록 노력하였고, 직원의 역량 강화를 위해 연구모임을 적극 지원하여 우수 팀에게는 해외연수의 기회를 부여하는 등 직원의 동기부여에 힘쓰고 있습니다.

 또한, 국민들의 정책참여를 통해 지식의 영역을 확장하고자 정기적으로 아이디어 공모전을 실시하고, 각종 정책 참여단을 운영하여 국민의 의견에 귀 기울여 국민 불편을 해소 할 수 있는 아이디어를 정책에 적극 반영하고자 노력하고 있습니다.

 이러한 지식행정 기반을 토대로 병역이행자의 안정적 사회진출 방안을 마련하고 4차 산업혁명 기술을 병무행정에 접목한 서비스를 발굴하였습니다. 

△ 병역이행자의 성공적 군복무와 안정적 사회진출에 기여하고자 입대 전에 자신의 적성‧전공‧경력에 기초한 병역진로 설계서비스를 지원하는 ‘청춘 디딤돌, 병역진로설계’서비스를 실시하고, 취업맞춤 특기병제도를 지속 확대하여 취업에 취약한 청년들의 안정적 사회진출 지원 

△ 인공지능 챗봇 ‘아라’를 통해 병무행정과 관련한 모든 업무에 대해 24시간 상담이 가능하고, 입영 연기 등 39종의 법정민원을 챗봇과 대화를 통해 민원신청이 가능하도록 함 

△ 국외에 체재 중인 병역의무자가 재외공관을 직접 방문하여 공인인증서를 발급 받은 후에 입영신청 등 민원 신청이 가능하였으나 사전컨설팅, 국민 참여 정책토론 등을 거쳐 이메일 본인인증 체계를 구축하고 이메일 인증을 통해 온라인으로 민원 처리 가능하도록 함(정부기관 최초)

 지식행정에 대한 합리적인 평가체계를 구축하여 지식창출의 동기를 부여하고 있습니다. 지식마일리지 제도를 운영하여 축적된 마일리지로 개인 뿐 만아니라 소속기관에 대한 평가를 거쳐 상장과 상금을 수여하고 있습니다.

 또한, 지식행정 성과 기여자에 대하여는 국외 연수, 성과상여금과 같은 인센티브를 부여하여 성과 보상의 선순환 시스템을 통해 보다 나은 지식행정을 수립해 나가고 있습니다. 

 지식은 체계적으로 축적하지 않거나 적극적으로 활용하지 않으면 공중에 날아가 버리는 연기와 같다고 생각합니다. 

 직원 개개인이 가지고 있는 수많은 지식을 쓸모없는 것으로 치부하지 않고 시스템을 활용하여 축적하고, 개개인의 역량을 개발하여 무한한 지식을 실제 정책으로 추진하는 적극행정 공무원을 양성하겠습니다. 

 끝으로 지식행정을 통한 아이디어 발굴과 적극행정을 통한 정책 실현은 불가분의 관계라 생각합니다. 저는 앞으로도 병무청장으로서 지식행정을 기반으로 국민을 위한 정책과 서비스의 질을 향상시켜 국민 만족도를 높여 나가겠습니다.