직무소개
- 소속 : 경인지방우정청 남인천우체국
- 직급(직렬·직류) : 우정 9급(우정직)(시간선택제)
- 성명 : 최혜린
자기소개
- 어려서부터 항상 주위로 부터 자주 들어 왔던 말이 있습니다. “넌 참 잘 웃는 구나”항상 밝은 미소로 주위를 환하게 만드는 남인천우체국 영업과에 근무하고 있는 최혜린 입니다. 저는 초등학교 2학년의 자녀를 두고 있는 지극히 평범한 엄마에서 우연히 알게 된 시간선택제 공무원에 망설임 없이 도전하게 되었고, 그 결과 2015년 5월부터 너무나 행복하게 일과 가정을 함께 하면서 워킹맘의 꿈을 이루게 되었습니다.
제가 하고 있는 업무는 우정사업본부 소속 남인천우체국에서 요즘 큰 인기를 끌고 있는 알뜰폰 상담업무입니다. 상품에 대해서 잘 알아야 하고 고객에게 설명하는 상담업무가 처음엔 어떻게 해야 할지 막연하고 어려웠지만, 결혼 전 우체국에 다녔을 때 배우고 경험했던 고객만족 서비스에 대한 마인드를 갖고 항상 웃는 얼굴로 친절하게 열심히 하다 보니 지금은 너무 재미있고 보람을 느끼는 직장생활을 하고 있습니다.
공직지원동기
- 대학을 졸업하기 전 2001년부터 우체국과의 인연이 시작되었습니다.
전주우체국과 익산우체국에서 5년여 동안 근무하다가 결혼을 하면서 아쉽게도 퇴직을 하게 되었습니다. 평소 자녀가 초등학교에 입학하면 재취업을 해야겠다는 생각은 갖고 있었지만 막상 어떤 일을 어떻게 시작해야할지 막연하기만 했습니다. 그러다가 인사혁신처 시간선택제 모집공고를 우연히 접하게 되었는데, “아! 바로 이거야”하는 생각에 망설임 없이 도전하게 되었습니다. 자녀가 초등학교에 입학하면서 하루 종일 돌보지 않아도 되지만 아직은 어리기 때문에 틈틈이 보살펴야하는데 전일제 근무보다는 시간적 여유가 있어 육아와 일을 병행할 수 있고, 정년까지 보장되는 공무원이면서 우체국에 대한 업무지식과 남다른 애정이 있는 저로서는 당연한 선택이었습니다. 또한, 국민의 봉사자로서 일한다는 자부심도 느낄 수 있는 공직 생활이 좋아서 선택하였습니다.
직무소개(주요업무 및 성과·보람)
- 우정사업본부(우체국)에서는 어떤 일을 하나요?
- 우정사업본부는 안정적 수익을 바탕으로 국민이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 보편적 우정서비스 구현을 목표로 크게 우편서비스와 금융서비스로 구분되어 있으며, 우편서비스는 통상 및 택배우편물 접수에서 배달까지, EMS 등 국제우편물 접수와 우체국 쇼핑 등 편리하면서도 다양한 우편서비스를 하고 있습니다. 또한 금융서비스는 우체국 예금업무와 우체국 보험업무, 우체국카드, PostPay, 경조금배달 서비스 등 스마트한 금융 사업을 하고 있습니다.
- 자신이 담당하는 일은 어떤 것인가요?
- 남인천우체국 영업과에 신규 임용되어 우편업무를 담당하게 되었으며 우편업무의 전반적인 것을 빠르게 파악하기 위해 우편창구에서 우편물 접수업무를 3개월 정도 근무하였습니다. 그 후에는 현재 저와 짝을 이루어 근무하시는 또 다른 시간선택제 선배님과 함께 격일로 근무하며 알뜰폰 설명 및 가입 등을 돕는 상담창구 운영을 하고 있습니다. 2015년 하반기부터 우체국 알뜰폰이 저렴한 요금제로 각광을 받으면서 요즘엔 출근만 하면 눈 코 뜰새 없이 바쁜 나날을 보내고 있습니다.
- 해당 직종(직렬) 업무에 유리한 전공·경험·자질(성격)이 있다면?
- “적극적인 태도와 서비스 마인드”만 있으면 누구나 하실 수 있다고 생각합니다. 우체국은 국가기관이면서 국민에게 보편적인 우편 및 금융 서비스 업무를 제공하는 기관으로, 오시는 고객들에게 친절한 서비스를 중요시 여기고 있습니다. 그래서, 웃는 얼굴은 기본이면서 친절한 인사·친절한 응대·빠르고 정확한 업무 처리 등 삼박자가 잘 어우러져야 한다고 생각합니다. 또한, 적극적이고 긍정적인 사고를 가졌다면 더욱 좋을 것입니다. 그래야만 나 자신에게 만족도가 높아지고, 우체국 수익도 창출할 수 있으며, 더 나아가서는 국민의 봉사자로서 업무에 대한 자부심도 가질 것입니다. 긍정적인 마인드와 서비스 직종에서 일한 경험이 있으신 분들이라면 잘 적응할 수 있을 것 이라 생각합니다.
- 해당 업무를 하면서 보람을 느낀 경험은?
- 1) 일과 자녀양육의 존립
일과 자녀 양육 두 마리 토끼를 잡기 어려우시다구요?
시간선택제 공무원으로 근무하면서 저는 많은 것을 얻고 있다고 생각합니다. 집에서 아이만 양육했다면 느껴보지 못했을 일에서 얻는 자부심 및 직장 동료들과의 끈끈한 우정과 유대감을 알게 되었고, 매일 아침 일찍 출근해서 저녁 늦게 까지 일을 했더라면 아이와 함께 할 소중한 시간을 잃어 버렸을 것입니다. 하지만, 조금씩만 양보하고 시간선택제 공무원을 선택하신다면 충분히‘일과 양육’ 두 마리 토끼를 잡을 수 있을 것입니다.
- 2) 업무 중 보람 - 도전 속에서 찾은 진정한 자아!
우체국 창구에서 알뜰폰 판매를 하다보면 이용고객이 젊은층 보다는 어느 정도 연세 가 드신 어르신들이 많이 방문 하십니다. 그러다 보니 아무리 설명을 해드려도 잘 이해를 못하셔서 20~30대에게 설명하는 것 보다 두배 이상의 설명이 필요하기 때문에 많이 힘든 부분이 있지만, 이해하실 때까지몇 번씩이고 성의를 다하여 자세하게 설명해드리면, 그동안 몰랐던 부분들을 알게 해줘서 고맙다는 인사를 몇 번씩이나 해주시곤 합니다. 할머니 한분은 너무 친절하게 설명해 줘서 고맙고, 자식들보다 낫다며 제 손을 꼭 잡아 주신분도 있으셨습니다. 기다리셨던 다른 고객님들이 그런 상황을 보시고 저에게 칭찬을 해주실 때, 보람을 느끼고 우체국에 들어오길 잘 했구나! 라는 생각을 갖게 됩니다.
후배들에게 하고 싶은 말
- 공직선배로서 후배들에게 당부하고 싶은 말은?
- “ 가장 높은 곳을 올라가려면, 가장 낮은 곳부터 시작하라”
일반적으로 많은 사람들은 공무원은 민간기업 보다, 업무가 적고 퇴근도 일찍 할 수 있다는 생각을 많이 합니다. 그러나 공무원도 전문적인 업무를 하는 조직이기 때문에 그렇지만은 않은 것 같습니다. 우체국 업무는 개인적인 업무도 있지만, 거의 대부분의 업무가 직원 간 협력으로 처리되는 업무가 많이 있습니다. 바쁠 때는 직원들 간의 업무협조 및 지원 근무 등 서로서로 협력을 해야 좀 더 빠르게 업무가 마무리 될 수 있고 효율적이기 때문에 본인의 개인적인 의사만을 표현한다면 즐거운 직장 생활이 어려워 질 수 있습니다. 그러므로 항상 다른 사람을 먼저 생각하는 여유와 배려, 적극적이며 긍정적인 사고로 직장생활을 즐기시기 바랍니다.
- 해당 직종(직렬) 공무원을 준비하는 후배들에게 하고 싶은 말은?
- 시간선택제는 일과 가정을 병행하기에는 더 없이 좋은 직종입니다. 저는 초등학교 저학년 자녀를 두고 있는데 아이도 엄마에 대한 만족도가 매우 높습니다. 저 또한 아이를 보살필 수 있는 시간적 여유와 학부모 활동 등도 적극적으로 참여할 수 있고, 매일은 아니지만 오전 시간 중에는 취미활동도 나름 누릴 수 있습니다. 보수가 근무한 시간만큼 적용되는 직종이라 낮다고 생각은 하지만 보수의 부족한 부분은 다른 가치 있는 일들로 채울 수 만 있다면 도전해 볼 만한 직종인 것 같습니다.
- 필기시험 및 면접 등 준비 방법 또는 나만의 공부방법이 있다면?
- 결혼 후 집에서 쉬다가 재취업을 준비한 저는 직장에 다니면서 저만의 가치를 인정받고 싶다는 마음이 절실 하였고, 한 아이의 엄마로서 두려 울 것이 없었기 때문에 더 이상의 후퇴는 없다는 생각으로 정신 무장을 하고 자신감을 가진 적극적인 모습으로 면접시험에 임했던 것 같습니다. 면접관이 “자신의 단점은 무엇입니까?”하고 물었을 때 “저는 성격이 급한편입니다. 그렇지만 결혼 전 우체국에서 계약직으로 근무하는 동안 신속하면서도 정확하고 완벽한 업무처리로 고객들로부터 칭찬을 많이 받았습니다”라고 대답을 하였고 그런 저의 당당한 모습이 면접관에게 어필되지 않았을까 생각합니다. 여러분들도 자신의 단점을 장점으로 부각 시킬 수 있는 자신감을 가진다면 성공적인 면접이 될 것 같습니다.
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