2019 상반기 민간위탁교육 업무혁신과정 모집 프로일잘러의 업무혁신

업무성과 향상을 위한 다양한 방법 및 운영사례 학습. 전략적·창의적 문제해결방법, 논리적 사고 등 학습

일정

6월 20일(목)~21일(금), 출퇴근 교육

장소

한국역량코칭센터 (서울 금천구 가산디지털 1로 145)

기타

80% 이상 참여 시 수료증 발급. 중식제공

문의

(주)유엔씨 양정모 010-9566-2027 / artedu09@creative13.com

1,2일차 별 모듈과 주요내용

구분	모듈	주요 내용
1일차	ice-breaking	교육생 연수원 도착 명찰, 교재 배부 및 오프닝 ice-breaking으로 교육생 간 가벼운 인사를 통한 관계형성
	m1. 문제해결력의 중요성	이제는 문제해결력이 핵심역량이다! 일 잘한다는 것은 곧 '문제를 잘 해결한다는 것'이다 문제해결역량이 뛰어난 사람의 3가지 특징 1. 해결의지, 2. 논리적/창의적 사고, 3. 소통능력
	m2. 문제해결의 기본	문제는 감이 아니라 fact를 기반으로 해결해야 한다. 게임을 통해 문제해결의 기본의 중요성을 인식 fact based 사고란? 일잘러들의 문제해결 프로세스는 무엇인가?
	m3. 문제 발견하기(문제 정의)	문제해결은 첫 단추를 잘 끼워야 한다! 문제의 정의는 바람직한 상태와 현재상태의 차이(gap)이다 문제진술문을 통해 문제를 구체적으로 표현해 본다 문제의 2가지 종류 : 발생형, 설정형 (case study) 현재 내가 가진 문제를 정의한다
	m4. 문제원인 분석하기(핵심과제 도출)	문제해결에서 가장 중요한 것은 진짜 문제 즉 '과제'를 도출하는 것이다 문제 vs.문제점(진짜 문제, 핵심과제) 원인분석 2가지 방법 : 로직트리, why기법 로직트리 연습하기 : 프레임워크 why기법 : 깊이 파고 드는 5why, 높이 올라가는 핼리콥터 why (case study) 내가 가진 문제의 핵심과제를 도출한다
2일차	m5. 해결방안 개발하기	다양한 기법을 활용하여 창의적인 해결 방안을 개발하라 아이디어발상 기법 : 자유연상에서 강제결합까지 브레인스토링 : 많은 아이디어를 만들 때 사용 원더링플립차트 : 유연한 아이디어를 얻고 싶을 때 사용 브레인라이팅 : 자유로운 아이디어를 얻고 싶을 때 사용 만다라트 : 아이디어를 확장시킬 때 사용 스캠퍼 : 다양한 아이디어를 만들 때 사용 랜덤워드 : 참신한 아이디어를 만들 때 사용 (case study)나의 핵심과제를 해결할 방안을 3~5개 개발한다
	m6. 최적안 선정하기	다양한 해결 방안 중 최적안을 선정한다 멀티보팅 : 아이디어 압축하는 방법 손가락 투표 : 빠른 아이디어 선정법 동의단계자 : 신중한 아이디어 선정 시 사용하는 방법 스코어 카드 : 평가 항목이 여러 가지일 때 활용하기 좋은 방법 (case study) 해결방안 3~5개를 평가하여 우선순위를 선정한다
	m7. 실행계획 세우기	실행가능한 계획을 구체적으로 세워야 진짜 실행이 된다! 실행계획 수립 : mece, 육하원칙을 활용하여 계획 수립 리스크관리 : 예상되는 리스크를 미리 체크하고 관리방법을 수립 (case study) 해결안을 실행할 계획 및 리스크 대처 방안을 수립한다
	closing	온라인 설문조사 및 교육 마무리