【유기한 서식민원(123종)의 원스톱 민원서비스 시행】(문제점/필요성) 유기한 서식민원의 접수와 처리의 이원화로 문서 발송, 담당자 지정, 부서장 결재 등 여러 단계의 절차로 인해 처리기간이 과다하게 소요(조치) 기존 15개 부서에서 분산 처리하던 유기한 서식민원(123종)을 ‘원스톱 민원팀’에서 일괄처리(결과/효과) 유기한 서식민원의 처리기간의 대폭 단축 및 적극적 민원서비스 제공