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욕설·폭력 민원 어떻게 할까요?

도와줄게요. 민원담당 공무원

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국민을 위한 봉사자의 마음으로 대민업무를 처리하는 우리는 공무원!

여러분의 불편을 해결해드릴게요~!

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그러나 민원 업무 처리 과정에서 다툼과 폭력, 심지어 사망사고까지 발생하는데..

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사례1) 부정수급 조사 중 민원인이 관련 자료를 탈취하여 이를 만류하는 담당 공무원에게 상해를 입히고, 차로 친 후 도주했습니다.

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사례2) 한 지방자치단체의 주민센터 공무원이 민원인의 흉기에 찔려 중상을 당했습니다.

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사례3) 실업인정일에 내방한 민원인에게 구직활동이 없어 실업급여를 받을 수 없다고 안내하였는데, 폭언과 폭행을 해서 신고한 사례가 있었습니다.

그림 - "야!XXXX야!", "구직활동이 없어 실업 급여를 받을 수 없습니다."

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피고 사건? 손해배상? 법률 지식도 없고, 아는 변호사도 없고, 비용도 만만치 않은데.. 어떻게 해결해야 할까?

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인사혁신처·공무원연금공단 시행 "민원담당공무원 법률상담 지원서비스" 받아보세요!

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민원담당공무원 법률상담 지원서비스

• 민원인과의 법적분쟁이 발생한 공무원이 공단으로 법률 상담 지원 서비스 신청
• 지역별 위촉 변호사회 및 위촉 법무법인 소속 변호사와의 매칭
• 유선·이메일 상담 뿐만 아니라 변호사 직접 현장 방문상담 등 법률 상담 진행
• 공단에서 법률상담 지원 서비스 신청 공무원에게 피드백 실시

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대민 업무 처리 과정에서 법적 분쟁이 발생했다면, 민원담당공무원 볍률상담 지원서비스를 활용해보세요! 민원담당 공무원이 안심하고 직무에 전념할 수 있도록 하겠습니다.